המדיה החברתית שינתה באופן דרמטי את הדרך שבה אנו מתקשרים ומשתפים מידע עם חברים ובני משפחה. אין צורך להרחיב את הדיבור על רשתות חברתיות כמו Facebook, Instagram, Linkedin או Twitter, מאחר ובאופן סטטיסטי רובנו מבלים בהן לפחות כמה דקות מידי יום. כעת, נדמה שהמהפכה הזו מחלחלת גם לארגונים.

מה זה Yammer?
• רשת חברתית פרטית ומאובטחת עבור ארגונים, המהווה חלק מחטיבת Office של מיקרוסופט. הרשת החברתית שהושקה בשנת 2008, זמינה בתצורה של שירות ענן בלבד, כך שאין צורך להתקין אותה על שרתי הארגון. ב-Yammer עושים שימוש יותר מ-200,000 ארגונים מסביב לעולם, ביניהם 80% מחברות ה- Fortune 500.
• נבנתה על בסיס ה-DNA של פייסבוק: הנשיא המייסד של פייסבוק, שון פרקר, מכהן במועצת המנהלים של Yammer, ובנוסף שתי החברות חולקות את אותו המשקיע הראשון. זה אומר שחוויית המשתמש בשתי הרשתות החברתיות דומה מאוד, ואם אתם פעילים בפייסבוק (וגם אם לא) תרגישו שהעבודה עם Yammer מוכרת, אינטואיטיבית ופשוטה.
• מעודדת עובדים להיות מעורבים יותר במה שקורה מבחינה עסקית וארגונית במקום העבודה שלהם. היא מאפשרת לעובדים להתעדכן בחדשות ארגוניות, לעקוב אחרי פרויקטים או נושאים שמעניינים אותם, לפתח דיונים מקצועיים (וחברתיים), לשתף תכנים, להביע הסכמה (like) וכדומה.
• מאפשרת לשמור על קשר גם עם לקוחות ושותפים עסקיים ע"י יצירת "רשת חיצוניות".
למשל, בעבודה על פרויקט גדול, יש מקום אחד בו מתכנסים כל הגורמים המעורבים (עובדים, ספקים, לקוחות), מנהלים את כל השיחות בקבוצות עניין שונות (לפי תהליך עסקי, תת-פרויקט או כל חלוקה אחרת), משתפים תכנים (מסמכים, תמונות, סרטונים), מנהלים משימות וכדומה.

אחת העוצמות הבולטות של Yammer מול כל הכלים המתחרים בעולם הרשתות החברתיות, הוא העובדה ש Yammer מהווה חלק מהסוויטה הכוללת של מוצרי מיקרוסופט, ומשלים את יכולות SharePoint ו XRM Dynamics.

בניהול ידע יש שני צרכים עיקריים:
• איתור פריטי מידע (Knowledge as content)
• יצירת ערוצי תקשורת (Knowledge as flow)

הארכיטקטורה הייחודית של SharePoint מאפשרת לתת מענה מצוין לצורך הראשון, בפרט בזכות ההפרדה בין המידע לתצוגה שלו, והיכולת לנהל מאפיינים בניהול מרכזי.
Yammer נותן מענה מצוין לצורך השני.
השילוב של שתי הפלטפורמות מאפשר למשתמשים לקבל מידע וידע אינטגרטיביים בחתך תחומי העניין שלהם.